而且更为难的是,这大概是个夕阳红的旅游团,游客们都带着统一的红色棒球帽,但是依旧掩盖不住她们略微有些发白的头发和满身的疲惫。
老年人们玩了一天本身体力就已经消耗大,但是到了酒店却不能办理入住,这下子大家都有些受不了了,脾气也上来了,工作人员们解释的话她们也听不懂,一直叫着让酒店方面去找一个懂中文的工作人员来交流。
温诗诗来的时候,一堆大爷大妈立刻把她里三层外三层围住了。
一个大妈抓住她的手腕,大有一种“不给我解决你就别想走!”的架势。
“来了来了,你就是酒店的负责人吧?你来的正好!我们这么多老年人,就这么在酒店大厅里呆了将近一个小时了!万一要是出点意外,你们酒店付得起责任吗?”
另一个大爷也冲了过来:“就是,我渴死了,想要一点水喝,居然没有一个人给我倒!我今天的降压药还没吃呢,都错过时间了!”
见温诗诗被围攻,总机赶紧挡在她前面,她听不懂这些大爷大妈说什么,但是能看得出来,这些人估计是把温诗诗当做酒店方面的人了,有什么怨气都往她身上撒。
她想要解释,可是她无论说英文还是意大利文,这些大爷大妈们都听不懂,解释也没有用,她只能赶紧用呼叫器叫了保安过来。
温诗诗拦了拦她:“不要叫保安,这些旅客年纪都大了,受不了惊吓,我来跟他们解释。”
“米兰达小姐谢谢你……”
“先不说这些了,你先让工作人员去给他们倒一点热水过来,有旅客需要吃药。”
“哦哦好的好的,我这就去。”
总机连忙招呼几个侍应生去饮水机接水,然后态度十分恭敬的给大家送了过来。
大家有了水喝,说明事情已经在结局了,态度也勉强好了一些。
大妈说:“姑娘,你们酒店的办事效率真的太差了,怎么你现在才过来?我们这一群人都是六十岁以上的,老胳膊老腿实在是折腾不动了,今天玩了一天已经够累的了。”
温诗诗微笑着解释:“不好意思,酒店方面一定会协助大家尽快办理好入住手续的。大妈,导游怎么没有跟来呢?一般情况下不是导游会帮大家安排好住宿吗?”
“导游出车祸啦!”大妈一拍大腿,无奈道:“唉,说是安排了其他导游过来接我们,可是左等右等都等不到,我们一群人有些连手机都不会用,实在是没办法,还是遇到了一个好心人帮我们指路,才一路找到酒店这里的,要不然我们几十个人今天都只能露宿街头了!”
车祸,确实是突发事件。
“导游的事情之后再慢慢沟通吧,我先让工作人员帮大家办理入住手续。”
“好好好,姑娘你可快点吧……”
温诗诗走到了前台,用英文跟几个前台的姑娘说了几句,然后对大家招招手,道:“大家排好队,一个一个来,这样更快。大家记得把护照都提前拿出来……”
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