的,给予重奖。”
这四个决定从成本管控、服务质量、市场营销三方面着手,这其实了是前期确定的战略的升级版。
让暴风雨来得更猛烈些吧就是这个意思。
o2o公司投诚是齐年始料未及的。他的作战计划里并没有这一个章节,但是事情依然发生了。
对于仞市的快递公司之间的竞争而言,o2o公司是个主要力量,他们竟然放动放弃与捷音快递的长期合作而投入迅电快递,使得原本战斗实力接近的两家公司呈现出一边倒的情况。
捷音快递的总部马上反应,约谈了两家主要的o2o公司的领导,要求进行总对总的合作。总对总的合作可以谈,但是无论谈成的结果如何,仞市的合作都是个例外。
两家o2o公司的意思很明显我们的合作是开放的,谁要跟我们合作谁就拿出优惠条件来。但不能只是为了仞市的事情而仓促定一个短期的合作计划。
总部的合作还在洽谈中,在仞市两家o2o公司和齐年的迅电快递合作已经开始了。这个合作开展起来并不难,合作方式效仿他们与捷音快递的方式即可。齐年还没有准备好it团队开发抢单软件,但是o2o公司自己有一套抢单系统,临时把迅电公司设置成一家餐饮公司,把快递设置成外卖单即可。关于快递单号如何进入外卖抢单系统的问题,都交给o2o公司的it团队去解决了。
其实齐年并不是没有快递抢单系统。在去年的“双11”之前齐年曾经为尺县的快递同盟开发过一个。但是因为那个系统功能比较单一,并不适合市公司的发展需求。于是齐年请田宏和柳之冠重新开发一个。原型已经开发完成了,但离功能完善的最终产品还有很长的路要走。
为了加快开发的速度,田宏找到了为捷音快递开发抢单软件的公司。那家公司卖给捷音的只是产品,而不是源代码之类的知识产权。所以在原有的源代码的基础上,进行定制开发,只花了一个月就把定制版拿出来了。
与o2o公司合作之后当月的数据就显出双方实力对比了。齐年的迅电快递重新回到2字头,市场占有率为23,而竞争对手捷音快递为20。
第二个月,迅电为27,捷音只增长了一个百分点,为21。胜负已定。
正如吴瀚江在南方所说的,市场竞争的必要性在于尽快形成龙头地位。只有在残酷的竞争中胜出的公司,才是资源配置最优的公司、才是最具有竞争力的公司。坚持到最后的公司,能获得更大的市场份额。
情况也是如此。迅电、捷音的市场占有率此起彼伏,但是最终两家快递公司成了仞市这个市场上当任不让的王者,两家占了半壁江山。排第三位的市场占有率只有为13,远远落后于两强。
迅电这一场翻身仗,并不是仅从市场占有率获得了成功,而是从服务质量上也获得了成功。迅电的服务质量指数比其它的快递公司高了10个百分点,遥遥领先。而且同期的平均成本还降低了10。
说提升服务质量就一定会提升成本的人,在这个数据面前简直无话可说。
这是管理带来的威力、这是激励带来的力量、这是执行带来的突破
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